● eSIM対応機種はこちら

■1GBでできる通信目安

通信環境やコンテンツの内容により変動します。

参照：消費者庁  データ通信量に関する資料より

◆ 有効期限切れについて

eSIMの有効期間が過ぎた商品のキャンセルや再発行はできません。必ず有効期間内にご使用いただくようお願いいたします。

◆ 再度ご購入によるキャンセルについて

 メールが届かないことを理由に、再購入後に以前のものをキャンセルすることはできません。届かない場合は必ずLINEサポートにご連絡ください。

◆ 間違えて複数のeSIMを1つの端末にインストールしてしまった場合

eSIMの使用について

1. SIMフリー端末に対応しています。
2. eSIM対応端末のみご利用いただけます。
「＊＃０６＃」を押して発信いただき、EID番号が表示されれば対象端末です。
3. メールでQRコードを送信します。
カメラから読み込まずに、設定→eSIMカードの追加から読み込んでください。
4. ご設定時の通信環境をご確認ください。
渡航前の設定を推奨しております。QRコードを読み込む際に通信環境の影響で途中でインストールが停止されてしまうと、「有効化されない」と表示されQRコードからの設定ができなくなります。
空港の無料WiFiはお控えいただきますようお願いします。
出発前の設定を推奨いたしますが、「●GB/日【ND】」「●GB/日」などプランによっては時間が限られているものもございますのでご注意ください。
5.アクティベート中に停止・キャンセルしないようお願いします。
6.「有効化されない」と表示された場合、マニュアル設定が可能なため下記eSIM設定ガイドの手順をご確認のうえ、ご設定ください。
7. 設定後の出発前の状態は、「アクティベート中」、「オンアクティベート完了」です。（現地でもアクティベート中の場合は、設定より登録したeSIMとデータローミングをオンにしてください。）
8. 「アクティベート中」、「アクティベート出来ません」などの画面表示でも現地で電波を拾うことで完了します。（完了されると「オン」と表示されます。※「オフ」の場合は、設定よりオンへ変更をお願いします）
9. 現地に到着後、ネットワーク環境がある場所で一度端末を再起動し、eSIMのデータローミングをオンにしてください。
（周遊プランの場合は国が変わった際も端末の再起動をお願いします。）
10. 一度インストールしたQRコードは再インストールできません。
11. 設定中、eSIMに問題が発生しても削除しないでください。
eSIMを削除された場合、再発行、ご返金対応は出来かねますのでご了承ください。